Le système de vélos en libre-service consiste en un réseau de stations de vélo automatisées qui met à disposition du public des vélos à utiliser en milieu urbain pendant la période de temps établie (maximum de deux heures pour chaque utilisation)

Il s'agit d'un système public de vélos en libre-service qui offre une option de transport public rapide, flexible et pratique, en plus de promouvoir l'utilisation d'un mode de transport sain dans le territoire communal de Castellón de la Plana.

Vous pouvez vous inscrire en accédant au nouveau panneau utilisateur ( panel.bicicas.es) ou dans notre bureau central. Dans le formulaire d'inscription, vous devez accepter les règles d'utilisation du service et vous devez fournir les coordonnées personnelles requises.

Une fois que l'utilisateur a ouvert un compte, il lui faut un abonnement pour pouvoir utiliser le système de vélos en libre-service. Ce paiement se réalisera par carte de crédit ou débit dans le formulaire approprié.

Une fois acheté le premier abonnement, l'utilisateur pourra se rendre dans un de nos bureaux pour récupérer sa carte et son phare. Au prix de l'abonnement s'ajoutera un acompte de 5€ qui sera remboursé s'il rend les vélos dans une condition impeccable.

Les mineurs qui souhaitent s'inscrire doivent se rendre dans un bureau du service clients accompagnés par un parent ou tuteur légal afin d'acheter un abonnement et devenir membres.

L'âge minimum est de 14 ans avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal, qui sera responsable de l'utilisateur.

Le service met à disposition des abonnements offrant des durées différentes :

• Abonnement annuel € 24.00 + IVA
• Abonnement trimestriel € 20.00 + IVA
• Abonnement mensuel € 10.00 + IVA
• Abonnement hebdomadaire € 6.00 + IVA
• Abonnement journalier € 2.00 + IVA

En cuanto tenga su abono activo deberá (únicamente si es la primera vez que se da de alta en el servicio) acercarse a una de nuestras oficinas para recoger la tarjeta y el faro que le permitirá usar el servicio. Con un abono y la tarjeta biciCas se podrán realizar préstamos en cualquiera de nuestros puntos de préstamo de bicicletas repartidos por toda la ciudad de Castellón. Para ello, deberá pasar su tarjeta por el lector e introducir su código PIN. A continuación podrá seleccionar la bicicleta que desea recoger (recuerde que tiene un margen de 20-30 segundos para sacar la bici del enganche), no sin antes revisar que esté en buen estado. Una vez termine su desplazamiento debe devolver la bicicleta en cualquiera de las bancadas, comprobando que quede bien sujeta y que se haya cerrado el préstamo correctamente.

Bicicletas Electricas

Buen uso

Nuestro teléfono de atención al usuario es 677 412 418 con el siguiente horario:

• De lunes a viernes atención las 24 horas.

• Sábados y domingos de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00

• Si lo prefieres nuestro correo electrónico es: bicicas@bicicas.es 

• Si necesitas venir a nuestra oficina estamos en Polígono Estadio, nave 18, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas ininterrumpidamente. 

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Debes dar aviso a Bicicas a la mayor brevedad posible.

Sabemos que se trata de situaciones difíciles y todo transcurre muy rápido pero tienes que saber que si te encuentras en una situación así (siempre que haya otras personas implicadas) debes obtener los datos de la otra parte por un lado y por otro no debes dejar desatendida la bicicleta, recuerda que está bajo tu responsabilidad. En todo caso debes notificárnoslo a la mayor brevedad posible.

Puede ocurrir que vayas a una bancada a sacar una bicicleta y te encuentres que en ese momento no haya ninguna disponible. Si accedes al mapa puedes consultar en tiempo real la disponibilidad de bicicletas en las bases más cercanas. Si por el contrario lo que deseas es devolver la bicicleta y la base está llena deberás ir a otra base. Puedes consultar en el mapa la base más cercana con anclajes libres. Recuerda que durante el periodo en que estés utilizando una bicicleta está bajo tu responsabilidad, ¡no la abandones!

Debes ponerte en contacto con nosotros, te solucionaremos el problema al instante y enviaremos a alguien para que revise el funcionamiento del anclaje.

Es muy importante que lo notifiques, lo mejor es que pongas una incidencia a través de la APP, de este modo se quedará bloqueada hasta que uno de nuestros operarios la repare. El resto de personas usuarias te lo agradecerán.

El equipo Bicicas quiere hacer un llamamiento a todos los usuarios y ciudadanos para concienciar que la bicicleta es un VEHÍCULO y como tal es de gran importancia que esté en buen estado de funcionamiento

Se trata de bicicletas de paseo y por tanto están diseñadas para circular por vías urbanas, por ello rogamos a todos los usuarios:

• Que no se circule por terrenos inapropiados.
• Que no se transporte a personas.
• Que no se maltraten ni las rompan intencionadamente, todos los elementos de las bicis son necesarios para la confortabilidad y sobre todo la seguridad de los usuarios.
• Que se reporten las incidencias para bloquear la bicicleta y no pueda ser utilizada hasta su reparación.

Bicicas se preocupa por la integridad de los usuarios y por ello queremos agradeceros vuestra colaboración para fomentar el buen uso de las bicicletas.