El servicio de préstamo de bicicletas biciCas consiste en una red de aparca-bicis automatizados en los que existen, a disposición del público, bicicletas para su uso en la ciudad dentro del periodo de tiempo establecido (máximo 2 horas) por cada préstamo que se realiza.

Se trata de un sistema de préstamo de bicicletas públicas que permite disponer de una nueva opción de transporte público rápido, flexible y práctico, así como promocionar entre los ciudadanos el uso de un medio de transporte urbano saludable de uso público en el término municipal de Castellón de la Plana.

Puede darse de alta en el servicio accediendo al nuevo panel de usuarios (panel.bicicas.es), o acercándose a la oficina principal de biciCas. En el formulario de registro deberá aceptar las normas de uso del servicio y facilitar los datos personales que le sean requeridos.

Una vez el usuario cree su cuenta se requerirá la adquisición de un abono para poder hacer uso del servicio de préstamo de bicicletas. El pago del mismo será realizado mediante tarjeta de crédito o débito en el propio formulario de adquisición.

Una vez adquirido el primer abono, el usuario podrá recoger la tarjeta en cualquiera de las oficinas autorizadas. El precio del abono será incrementado con una fianza de 5€ correspondiente a la misma, que será reembolsada en caso de que se devuelva en perfectas condiciones.

Los usuarios menores de edad que quieran darse de alta deberán de personarse en las oficinas de atención junto con el tutor o responsable legal para poder activar el alta del servicio.

A partir de los 14 años, con el consentimiento de un tutor y bajo la responsabilidad de éste.

El servicio cuenta con una serie de abonos en función de la duración de los mismos:

• Abono anual: € 24.00 + IVA
• Abono trimestral: € 20.00 + IVA
• Abono mensual: € 10.00 + IVA
• Abono semanal: € 6.00 + IVA
• Abono diario: € 2.00 + IVA

En cuanto tenga su abono activo deberá (únicamente si es la primera vez que se da de alta en el servicio) acercarse a una de nuestras oficinas para recoger la tarjeta y el faro que le permitirá usar el servicio. Con un abono y la tarjeta biciCas se podrán realizar préstamos en cualquiera de nuestros puntos de préstamo de bicicletas repartidos por toda la ciudad de Castellón. Para ello, deberá pasar su tarjeta por el lector e introducir su código PIN. A continuación podrá seleccionar la bicicleta que desea recoger (recuerde que tiene un margen de 20-30 segundos para sacar la bici del enganche), no sin antes revisar que esté en buen estado. Una vez termine su desplazamiento debe devolver la bicicleta en cualquiera de las bancadas, comprobando que quede bien sujeta y que se haya cerrado el préstamo correctamente.

Bicicletas Electricas

Buen uso

Nuestro teléfono de atención al usuario es 677 412 418 con el siguiente horario:

• De lunes a viernes atención las 24 horas.

• Sábados y domingos de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00

• Si lo prefieres nuestro correo electrónico es: bicicas@bicicas.es 

• Si necesitas venir a nuestra oficina estamos en Polígono Estadio, nave 18, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas ininterrumpidamente. 

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Debes dar aviso a Bicicas a la mayor brevedad posible.

Sabemos que se trata de situaciones difíciles y todo transcurre muy rápido pero tienes que saber que si te encuentras en una situación así (siempre que haya otras personas implicadas) debes obtener los datos de la otra parte por un lado y por otro no debes dejar desatendida la bicicleta, recuerda que está bajo tu responsabilidad. En todo caso debes notificárnoslo a la mayor brevedad posible.

Puede ocurrir que vayas a una bancada a sacar una bicicleta y te encuentres que en ese momento no haya ninguna disponible. Si accedes al mapa puedes consultar en tiempo real la disponibilidad de bicicletas en las bases más cercanas. Si por el contrario lo que deseas es devolver la bicicleta y la base está llena deberás ir a otra base. Puedes consultar en el mapa la base más cercana con anclajes libres. Recuerda que durante el periodo en que estés utilizando una bicicleta está bajo tu responsabilidad, ¡no la abandones!

Debes ponerte en contacto con nosotros, te solucionaremos el problema al instante y enviaremos a alguien para que revise el funcionamiento del anclaje.

Es muy importante que lo notifiques, lo mejor es que pongas una incidencia a través de la APP, de este modo se quedará bloqueada hasta que uno de nuestros operarios la repare. El resto de personas usuarias te lo agradecerán.

El equipo Bicicas quiere hacer un llamamiento a todos los usuarios y ciudadanos para concienciar que la bicicleta es un VEHÍCULO y como tal es de gran importancia que esté en buen estado de funcionamiento

Se trata de bicicletas de paseo y por tanto están diseñadas para circular por vías urbanas, por ello rogamos a todos los usuarios:

• Que no se circule por terrenos inapropiados.
• Que no se transporte a personas.
• Que no se maltraten ni las rompan intencionadamente, todos los elementos de las bicis son necesarios para la confortabilidad y sobre todo la seguridad de los usuarios.
• Que se reporten las incidencias para bloquear la bicicleta y no pueda ser utilizada hasta su reparación.

Bicicas se preocupa por la integridad de los usuarios y por ello queremos agradeceros vuestra colaboración para fomentar el buen uso de las bicicletas.